Cientos de personas enfrentan un problema con los pagos de sus planes de ahorro para autos, y cada día hay más quejas sobre la falta de información y los problemas con los plazos de entrega.
Algunas personas y grupos independientes se están uniendo para recopilar todas estas quejas contra las compañías de automóviles y concesionarias.
En Concepción, un tribunal de justicia tomó una decisión importante en un caso donde una persona había contratado un plan de ahorro para un automóvil Volkswagen Nivus. A pesar de hacer todos los pagos y completar la documentación necesaria, la entrega del automóvil se retrasó un año.
La fecha original de entrega era en noviembre de 2021, pero se entregó en noviembre de 2022. Después de llevar su queja ante la justicia, se emitió una sentencia en febrero de este año ordenando a Volkswagen y a la concesionaria entregar el automóvil y pagar una suma de dinero.
El tribunal de apelación confirmó esta decisión y argumentó que las compañías habían actuado de manera inaceptable y que debían compensar los daños causados.
Las empresas comenzaron a culpar a otras y a desacreditar a la persona que presentó la demanda, pero la justicia demostró que las empresas no habían cumplido con su parte del trato y que esto era injusto para el consumidor.
La justicia también destacó la importancia de proteger a los consumidores en este tipo de contratos y subrayó que las empresas deben cumplir con las expectativas creadas y no evadir su responsabilidad después de celebrar un contrato en el que el consumidor confía y cumple con sus obligaciones.
