En horario habitual bancario y durante toda la cuarentena, incluso el fin de semana, todas las sucursales bancarias estarán abiertas para las personas que no puedan cobrar sus jubilaciones, pensiones o planes y programas sociales por no contar con su tarjeta de débito.
Según la disposición del Banco Central las entidades sólo atenderán a:
• Personas jubiladas y pensionadas que no cuenten con su tarjeta de débito.
• Personas que cobren planes o programas de ayuda social de la ANSES que no cuenten con su tarjeta de débito.
- ¿Tengo que ir al banco a dar fe de vida?
No, no es necesario ir a la sucursal a dar fe de vida hasta el 30 de abril.
- Si soy jubilado y ya cuento con una tarjeta de débito ¿Puedo cobrar por ventanilla?
No. Se deberá realizar el cobro a través de cajeros automáticos.
- ¿Todos los jubilados, pensionados y beneficiarios AUH/AUE tienen una cuenta bancaria?
Sí, todos tienen una cuenta bancaria con tarjeta de débito. Se debe retirar la tarjeta del banco en el que se cobra la prestación.
- Si no retiro el dinero del banco (por cajero automático o cobro por ventanilla) el día del cobro, ¿pierdo el dinero?
No, el dinero queda depositado en la cuenta bancaria. El dinero no vuelve a Anses ni “se pierde” si no se retira el día de cobro.
- ¿Qué no se podrá hacer?
El resto de las operaciones deberán realizarse a través de cajeros automáticos, homebanking o banca móvil, tarjetas de débito o crédito y billeteras electrónicas.
- ¿Qué operaciones puedo realizar de manera remota?
Desde el homebanking podés pagar servicios, hacer transferencias inmediatas, pagar tarjetas, verificar saldos, cargar saldo de tu celular y otras tantas opciones.
Podés ingresar al homebaking desde el sitio web del banco con tu computadora o tablet, o desde la app de tu banco en tu celular.
¿Puedo operar sin tarjeta de débito?
Existen cajeros automáticos que permiten acceder con huella dactilar y sin tarjeta de débito. Podés encontrar el cajero sistema biométrico más cerca de tu casa en www.anses.gob.ar/cajerosbiometricos
- ¿Cómo puedo obtener efectivo?
Podés retirar dinero del cajero automático y en comercios o puntos de extracción adheridos.
Las operaciones por cajero automático no generan cargos ni comisiones, seas o no cliente de la entidad financiera, hasta el 30 de junio.
Igualmente, ante esta situación del aislamiento social preventivo y obligatorio se pueden utilizar medios de pago electrónicos como tarjeta de débito y/o de crédito.
- ¿Qué pasa si vence el resumen de mi tarjeta de crédito en estos días?
Los vencimientos de tarjetas de crédito podrán ser cancelados el 13 de abril, sin ningún recargo. Desde el 1 de abril, la tasa de financiamiento no podrá superar el 49%.
- ¿Qué sucede si tengo débito automático para pagar mi tarjeta de crédito?
El débito automático y el débito directo pueden ser reversados a solicitud de cada cliente dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha del débito y la devolución de los fondos debe operar dentro de los 3 días hábiles de la solicitud.
